Paso 1
Nos cuentas quién te fichó
La entidad, cuándo te enteraste y si habías reclamado antes. Tardas menos de 3 minutos y te damos una primera lectura al terminar.
Ficheros de morosos
Reclama si te ficharon en un registro de morosos sin motivo
Aparecer en ASNEF, Experian o el RAI cierra puertas: hipotecas, préstamos, hasta un contrato de móvil. Si la deuda no era cierta, si ya la estabas discutiendo o si nadie te reclamó antes por escrito, esa inclusión puede ser ilegítima y dar derecho a una indemnización.
¿Quién te incluyó en el fichero?
- 0 € por adelantado
- Solo cobramos si recuperas
- Abogado colegiado propio
¿Esto te aplica?
Estar en un fichero de morosos no basta: si la deuda es tuya y nunca la discutiste, la inclusión es legal aunque te perjudique. Lo que abre la reclamación es que faltara alguno de los requisitos que la ley exige para ficharte. Con una sola de estas señales ya merece la pena mirarlo.
Señales de que sí
- Ya estabas reclamando esa deudaHabías presentado una reclamación o una demanda discutiendo el contrato o el importe, y aun así comunicaron el dato. Es el supuesto más claro de todos.
- Nunca te reclamaron por escritoNo recibiste ningún requerimiento de pago previo advirtiéndote de que te iban a fichar. Una llamada, un SMS o una factura no cuentan: tiene que constar que lo recibiste.
- La deuda no era tuyaSuplantación de identidad, un contrato que nunca firmaste, o la deuda de otra persona asociada a tu nombre por error.
- Ya la habías pagadoPagaste y te mantuvieron dentro, o tardaron semanas en darte de baja después de saldarla.
- El importe no cuadraTe ficharon por una cifra distinta de la que debías, o por intereses, comisiones y recargos que estabas discutiendo.
- Son menos de 50 €La ley prohíbe incluir deudas cuyo principal no llegue a esa cantidad.
- Llevas ahí más de cinco añosEl dato no puede mantenerse más de cinco años desde que venció la deuda, aunque siga sin pagarse.
- Te han denegado financiaciónTe tumbaron una hipoteca, un préstamo o un alta de teléfono por aparecer en el fichero. No es requisito, pero sube mucho la indemnización.
Señales de que no
- La deuda es tuya y no la discutisteEstá vencida, es cierta, te avisaron por escrito y nunca dijiste nada antes de que te ficharan. Entonces la inclusión cumple la ley y no hay reclamación que hacer.
- Reclamaste después de aparecerEl Tribunal Supremo distingue: impugnar la deuda cuando ya estabas dentro del fichero no convierte en indebida una inclusión que en su momento fue correcta.
- Te dieron de baja hace más de cuatro añosEl plazo es de caducidad y no se recupera de ninguna manera.
Qué esperar
Indemnización típica
1.000 a 6.000 €orientativo
Rango orientativo de sentencias públicas. La cifra la fija el juez caso a caso y no es una promesa de resultado.
Duración estimada del proceso
12 a 24 mesesorientativo
Va por juicio ordinario, con abogado y procurador, y el Ministerio Fiscal es siempre parte.
Plazo para reclamar
4 años desde la baja
Es caducidad, no prescripción: cuenta desde que cancelaron el dato y no se interrumpe reclamando.
Coste inicial
0 €
- 0 € por adelantado
- 25 % solo sobre lo que recuperes
- 0 € si no recuperamos nada
Por qué se puede reclamar
Un fichero de morosos existe para informar de quien no puede o no quiere pagar. Por eso la ley solo permite incluirte si se cumplen todos los requisitos a la vez: que la deuda sea cierta, esté vencida y sea exigible; que no la hayas reclamado antes; que el acreedor te avisara en el contrato de que podía ficharte y te reclamara el pago por escrito antes de hacerlo; que el principal llegue a 50 €; y que el dato no se mantenga más de cinco años. Si falta uno solo, la inclusión es ilícita y responde el acreedor que comunicó el dato, no el fichero.
Ver el fundamento jurídico
Aparecer sin motivo en un registro de morosos no es solo un problema de protección de datos: los tribunales lo tratan como una intromisión en el derecho al honor, porque te atribuye públicamente la condición de moroso ante todas las entidades que consultan el fichero. Y cuando la intromisión queda acreditada, la ley presume que hubo perjuicio: no hace falta que demuestres un daño económico concreto para que te indemnicen. El Tribunal Supremo ha rechazado además las indemnizaciones simbólicas, porque vaciarían de contenido un derecho fundamental.
El punto donde más casos se ganan es el de la deuda discutida. Si antes de que te ficharan ya habías reclamado —por escrito, ante la entidad, ante un organismo o en un juzgado—, esa deuda no era «cierta» en el sentido que exige la ley, y el fichero deja de cumplir su función para convertirse en un instrumento de presión. Es lo que ha confirmado el Tribunal Supremo en 2026 en un caso de una consumidora fichada después de haber impugnado su crédito por usurario.
Conviene decir también lo contrario, porque es la mitad que casi nadie cuenta: en diciembre de 2022 el Pleno del Supremo fue restrictivo y dejó claro que estar fichado por un crédito que resultó usurario no vulnera el honor si el deudor nunca manifestó su disconformidad ni intentó devolver el capital. El criterio es estrecho y depende de fechas concretas. Por eso lo primero que miramos es cuándo reclamaste tú y cuándo comunicaron ellos.
“Que los datos se refieran a deudas ciertas, vencidas y exigibles, cuya existencia o cuantía no hubiese sido objeto de reclamación administrativa o judicial por el deudor.”
Base jurídica
- Art. 20 LOPDGDDRequisitos de la inclusión en sistemas de información crediticia y responsabilidad del acreedor
- DA 6.ª LOPDGDDProhíbe incluir deudas cuyo principal sea inferior a 50 €
- Art. 7.7 LO 1/1982La imputación de hechos que menoscaban la fama es intromisión ilegítima
- Art. 9.3 LO 1/1982Acreditada la intromisión, se presume el perjuicio
- Art. 9.5 LO 1/1982Caducidad de cuatro años de la acción
- Art. 82 RGPDDerecho a indemnización por daños derivados de un tratamiento ilícito
- STS 1314/2026Sala de lo Civil, 23 de julio de 2026 · deuda discutida antes de la inclusión: el fichero opera como mecanismo de presión
- SSTS 945/2022 y 946/2022Pleno · el requerimiento previo de pago debe constar recibido
Sentencias del sector
Estas sentencias son públicas y del sector, no son casos de Veritua. Ilustran hacia dónde va el criterio, no lo que pasará en tu caso.
Tribunal SupremoSTS 1314/2026, de 23 de julio · 2026 2.000 €
Una consumidora impugnó su crédito por usurario y la financiera la incluyó después en ASNEF-Equifax. El Supremo concluye que la inclusión no respondía a la finalidad del fichero, sino que operó como mecanismo de presión frente a quien discutía la deuda de forma fundada. Pesó que la entidad no cancelara el dato ni siquiera al conocer la demanda de nulidad.
Tribunal Supremo · PlenoSSTS 945/2022 y 946/2022 · 2022 Fijan que el requerimiento previo de pago es recepticio: no basta con enviarlo, el acreedor tiene que acreditar que llegó. También matizan que estar fichado por un crédito usurario no vulnera el honor si el deudor nunca manifestó disconformidad.
Tribunal SupremoSTS 174/2018 · 2018 Rechaza las indemnizaciones simbólicas: tratándose de un derecho fundamental, la reparación tiene que ser real y efectiva.
Las cuantías corresponden a fallos públicos y varían mucho entre juzgados. La doctrina sobre deuda controvertida está en evolución y no implica promesa de resultado para tu caso.
- Art. 20 LOPDGDD
- DA 6.ª LOPDGDD
- Art. 7.7 LO 1/1982
- Art. 9.3 LO 1/1982
- Art. 9.5 LO 1/1982
- Art. 82 RGPD
- STS 1314/2026
- SSTS 945/2022 y 946/2022
Quién suele figurar como responsable
Responde quien comunicó el dato al fichero, no el fichero. Muy a menudo no es la entidad con la que firmaste, sino el fondo que compró tu deuda después. Si la tuya no está en la lista, escríbela igualmente: el análisis es el mismo.
La lista no es exhaustiva ni implica responsabilidad de estas entidades. La procedencia de la reclamación se estudia caso a caso.
Cuánto puedes recuperar
Rango típico en el sectororientativo
1.0006.000 €Basado en sentencias públicas del sector
Dónde cae tu caso depende de los factores de abajo.
De qué depende la cifra
- Del tiempo que estuviste dentro del fichero: no es lo mismo un mes que tres años.
- De cuántas entidades consultaron tu ficha mientras estabas dentro. Es lo que mide hasta dónde se difundió, y lo pedimos al fichero como prueba.
- De si te denegaron una hipoteca, un préstamo o un contrato por ello y puedes acreditarlo.
- De cómo reaccionó la entidad: si te sacó en cuanto reclamaste o te mantuvo dentro sabiendo que discutías la deuda.
- No depende del importe de la deuda. El Tribunal Supremo ha rechazado que deber poco dinero rebaje el daño causado.
La indemnización por daño moral la fija el juez valorando las circunstancias del caso, y la horquilla entre sentencias es amplia. El rango es orientativo y no es una promesa de resultado.
Hasta cuándo puedes reclamar
Cuatro años desde que te sacaron del fichero
La acción para defender el derecho al honor caduca a los cuatro años. Lo importante es desde cuándo se cuentan: mientras tus datos siguen en el fichero la intromisión continúa, así que el plazo no empieza con la inclusión sino con la cancelación del dato. Si llevas dos años dentro, tus cuatro años todavía no han empezado a correr.
Y si nadie te comunicó que te habían dado de baja —que es lo habitual—, el plazo se retrasa hasta la fecha en que razonablemente pudiste conocerlo. Por eso lo primero que hacemos es pedir tu histórico completo al fichero: ahí constan la fecha de alta y la de baja, que son las dos que deciden si llegas a tiempo.
Un aviso que conviene tener claro: la caducidad no es lo mismo que la prescripción. No se interrumpe reclamando a la entidad ni presentando una queja ante la Agencia de Protección de Datos. Solo se detiene presentando la demanda.
- Plazo
- 4 años (caducidad)
- Desde cuándo cuenta
- Desde la cancelación del dato, no desde la inclusión
- Si no te avisaron de la baja
- Desde que razonablemente pudiste conocerla
- Qué lo interrumpe
- Nada salvo la demanda: la caducidad no se interrumpe reclamando
Así trabajamos tu caso
Ver los hitos en detalle
Alta en Veritua y firma del mandato
Verificamos tu identidad y firmas el mandato + hoja de encargo del abogado colegiado. Todo online, con firma electrónica reconocida.
Acceso a los ficheros
Ejercemos tu derecho de acceso ante ASNEF-Equifax, Experian-Badexcug y el RAI, y consultamos también la CIRBE del Banco de España. Tienen un mes para responder. Lo que buscamos son tres fechas: cuándo venció la deuda, cuándo te dieron de alta y cuándo (o si) te dieron de baja.
Histórico de consultas
Pedimos además qué entidades han consultado tus datos y cuándo. Es la pieza que convierte el caso de «me ficharon» a «se difundió a estas doce entidades durante catorce meses», y es lo que más mueve la indemnización.
Reconstrucción de la cronología
Cruzamos tus reclamaciones con la fecha de inclusión. Si reclamaste antes, la deuda no era cierta cuando comunicaron el dato y ese es el eje de la demanda. Si reclamaste después, lo decimos y buscamos si falló otro requisito: el requerimiento previo, el importe o el plazo de cinco años.
Requerimiento de supresión
Enviamos requerimiento fehaciente al acreedor y al fichero pidiendo la baja inmediata del dato. Muchas entidades cancelan aquí. La cancelación no cierra la reclamación: el daño ya se produjo y sigue siendo indemnizable.
Reclamación ante la AEPD, si conviene
Es gratuita y refuerza el expediente, pero no da indemnización: la Agencia sanciona a la entidad, no te compensa a ti. La usamos cuando aporta prueba, no como sustituto de la demanda. Y no detiene el plazo de caducidad.
Demanda de tutela del derecho al honor
Va por juicio ordinario, con abogado y procurador, y el Ministerio Fiscal interviene siempre como parte por tratarse de un derecho fundamental. Se pide la declaración de intromisión ilegítima, la cancelación definitiva del dato y la indemnización del daño moral.
Sentencia y cobro
Con sentencia favorable, la entidad paga la indemnización y queda obligada a cancelar el dato. Te transferimos tu parte descontando nuestros honorarios.
Honorarios
Solo cobramos si recuperas. El % que cobramos (25 %) es el mismo en los tres escenarios; lo que cambia es lo que aporta cada uno y quién se queda con las costas.
Acuerdo prejudicial
Honorarios 25 %La entidad cancela el dato y acepta indemnizar antes del juicio. Nuestros honorarios (25 % de lo recuperado) se descuentan de esa cantidad. Sin costas judiciales: no hay juicio.
Sentencia con costas
Honorarios 25 %Ganamos y el juzgado impone las costas a la entidad. Nuestros honorarios (25 %) se descuentan de la indemnización; las costas las reparten Veritua y el despacho colaborador: nunca salen de tu bolsillo.
Sentencia sin costas
Honorarios 25 %Ganamos pero el juzgado no impone costas, algo frecuente cuando concede una indemnización menor que la pedida. Aplican los mismos honorarios (25 %); Veritua y el despacho colaborador asumen sus costes.
Un ejemplo con cifras
Suponiendo una indemnización de 2.500,00 €
La cifra depende del tiempo en el fichero, de la difusión acreditada y del criterio del juzgado. Este ejemplo es solo ilustrativo.
Y si perdemos. No pagas nada. Ni honorarios, ni costes.
Preguntas frecuentes sobre ficheros de morosos
Estoy en ASNEF y la deuda sí es mía. ¿Puedo reclamar igualmente?
Solo si falló alguno de los requisitos legales. Que la deuda sea tuya no impide la reclamación por sí solo: la inclusión también es ilícita si nadie te reclamó el pago por escrito antes de ficharte, si el importe no coincide, si el principal no llega a 50 €, si ya la habías pagado o si el dato lleva más de cinco años desde el vencimiento. Pero si la deuda es cierta, te avisaron correctamente y nunca la discutiste, entonces la inclusión cumple la ley y te lo diremos sin rodeos.
¿Cuál es la diferencia entre salir del fichero y ser indemnizado?
Son dos cosas distintas y conviene no mezclarlas. Salir del fichero puedes pedirlo tú gratis: se solicita la supresión al fichero y a la entidad, y si no te hacen caso puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, que sanciona a la entidad pero no te da un euro. La indemnización por el daño a tu honor solo la concede un juez, y para eso hace falta demanda. Nosotros hacemos las dos cosas en el mismo expediente.
Reclamé mi tarjeta por usura y entonces me metieron en ASNEF. ¿Eso vale?
Es el supuesto más sólido que existe, siempre que el orden sea ese. La ley prohíbe incluir deudas cuya existencia o cuantía haya sido objeto de reclamación previa por el deudor, y el Tribunal Supremo confirmó en 2026 que fichar a quien ya estaba discutiendo la deuda convierte el registro en un instrumento de presión. Lo decisivo son las fechas: si reclamaste después de aparecer en el fichero, el criterio del Supremo es el contrario.
Ya no estoy en el fichero. ¿He llegado tarde?
Al revés: es cuando empieza a contar tu plazo. La acción caduca a los cuatro años desde la cancelación del dato, no desde la inclusión, porque mientras estás dentro la intromisión sigue produciéndose. Y si nadie te comunicó la baja, el plazo arranca desde que razonablemente pudiste conocerla. Lo comprobamos con el histórico que nos da el propio fichero.
¿De qué depende que la indemnización sean 1.000 € o 6.000 €?
Sobre todo del tiempo que estuviste dentro y de cuántas entidades consultaron tu ficha en ese periodo, que es lo que mide la difusión real del dato. Suma mucho poder acreditar que te denegaron una hipoteca, un préstamo o un alta por ello. Lo que no influye es cuánto debías: el Supremo ha rechazado expresamente que una deuda pequeña rebaje el daño. Acreditada la intromisión, el perjuicio se presume y no hace falta que demuestres pérdidas concretas.
¿Tengo que ir al juzgado a declarar?
Normalmente no hace falta, pero puede ocurrir. La reclamación va por juicio ordinario y en estos procedimientos el Ministerio Fiscal es siempre parte, por tratarse de un derecho fundamental. Si el juzgado te cita, te preparamos antes y vas acompañado. Lo habitual es que el caso se resuelva con la documentación: la ficha del registro, el histórico de consultas y las fechas.
La deuda ya no la tiene mi banco, la compró un fondo. ¿A quién reclamo?
A quien comunicó el dato al fichero, que es lo más probable que sea ese fondo. La ley es clara en que corresponde al acreedor garantizar que se cumplían los requisitos para incluirte y que responde de su inexistencia o inexactitud. Es un escenario muy frecuente, porque las carteras de deuda cambian de manos y en el traspaso se pierden precisamente el requerimiento previo y el rastro de tus reclamaciones. Si hay dudas sobre quién fue, lo aclaramos con el propio fichero antes de dirigir la reclamación.
Veamos qué dice tu ficha.
Una pantalla por dato. Si encaja, te lo decimos sin rodeos. Si no, también.
0 € por adelantado · Solo cobramos si recuperas